route · AI-лидерство
Демо разработки модели классификации обращений
Снимаем страхи того, что классификацию сделать сложно, посмотрим на цену ошибок. Какую-то часть потока почти всегда удается автоматизировать, убедимся в этом.
Как демо связано с примером из министерства?
| В демонстрации | В проблеме министерства |
|---|---|
| Обращение клиента | Входящий документ или обращение |
| Класс жалобы | Тип маршрута / функциональная тема |
| Модель классификации | Модель классификации |
| Уверенность модели | Уверенность модели |
| Шаблон ответа | Черновик ответа или проект резолюции исполнителю |
Что будет на демо в Colab?
- Есть история
Система обучается на прошлых данных, а не “угадывает с нуля”.
- Есть проверка качества
Модель проверяется на новых примерах, и мы видим, насколько ей можно доверять.
- Есть порог уверенности
Часть потока можно пустить автоматически, а часть оставить человеку.
- Есть маршрут и черновик ответа
Предсказанная категория превращается в действие внутри процесса.